Giới thiệu về ZaloWifi
ZaloWifi là một dịch vụ chatbot được xây dựng để hoạt động với Zalo. Đây là dịch vụ có thể tự động trả lời khách hàng của bạn những thông tin như:
- Mật khẩu Wi-fi
- Mã truy cập Wi-Fi Marketing
- Thông tin sản phẩm
- Gửi file tài liệu
- Link liên kết
- …
Khách hàng chỉ cần quét mã QR và tương tác với Zalo OA của bạn là có thông tin cần thiết.
Sau khi có người quan tâm Zalo OA, bạn có thể gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng miễn phí (gửi tin hàng loạt).
Ứng dụng
- Tự động trả lời khách hàng những thông tin liên quan tới Wi-Fi: Mã truy cập, mật khẩu, tên mạng, chính sách thành viên…
- Tăng lượng người quan tâm tới Zalo OA của bạn.
- Gửi tin chăm sóc khách hàng với cấu trúc tin nhắn đa dạng.
- Tự động gửi lời chúc sinh nhật tới khách hàng.
- Thu thập thông tin khách hàng: Tên, giới tính, số điện thoại, địa chỉ…
- Tạo chương trình đăng ký thành viên tự động.
Cách thức hoạt động
- Khách hàng quét mã QR để tới Zalo OA của bạn. (QR được chuẩn bị sẵn, dán tại nơi thích hợp)
2. Khách hàng bấm quan tâm Zalo OA của bạn
3. Khách hàng tương tác với Zalo OA để nhận thông tin về Wi-Fi
4. Gửi tin chăm sóc vào thời gian thích hợp.
Sự kết hợp giữa Zalo và dịch vụ Wi-Fi
Dịch vụ ZaloWifi tương thích mọi thiết bị Wi-Fi thường và cả dịch vụ Wi-Fi Marketing của SmartWifi.
Hình bên là một ví dụ về một hướng dẫn truy cập Wi-Fi kết hợp với mã truy cập của dịch vụ Wi-Fi marketing.
Thu thập, quản lý và sử dụng thông tin khách hàng
Với ZaloWifi, bạn có thể thu thập dữ liệu về khách hàng, sau đó sử dụng những thông tin này để gửi tin chăm sóc.
ZaloWifi hỗ trợ gửi mật khẩu Wi-Fi.
Áp dụng với mọi thiết bị Wi-Fi hiện có, tự động gửi mật khẩu cho khách hàng. Quy trình như sau:
- Khách hàng quét mã QR dán trên bàn.
- Khách hàng bấm quan tâm Zalo của bạn
- Khách hàng bấm nút Password Wi-Fi và nhận mật khẩu truy cập.
ZaloWifi hỗ trợ gửi mã truy cập Wi-Fi Marketing cho khách hàng.
Áp dụng khi sử dụng với hệ thống WiFi Marketing sử dụng mã truy cập. Thông thường mã truy cập sẽ được in trên bill nhưng với sự trợ giúp của ZaloWifi mã truy cập được gửi tới khách hàng một cách tự động.
Bảng giá dịch vụ ZaloWifi
Dịch vụ ZaloWifi được cung cấp theo lần cài đặt, không tính phí hàng tháng.
Mức giá chưa gồm dịch vụ Wifi Marketing, tham khảo giá gói kết hợp tại đây.
(Yêu cầu phải có giấy đăng ký kinh doanh để đăng ký Zalo OA tích vàng.)
Basic
500.000đ
Một lần cài đặt
- Tăng follow Zalo.
- Hỗ trợ thiết kế hướng dẫn truy cập Wifi với mã QR.
- Đồng bộ hệ thống Wi-Fi với Zalo OA
- Kịch bản cấp mật khẩu Wifi tự động.
- Tin nhắn đa phương tiện.
- Quản lý hồ sơ khách hàng.
Advance
1.000.000đ
Một lần cài đặt
- Tăng follow Zalo.
- Hỗ trợ thiết kế hướng dẫn truy cập Wifi với mã QR.
- Đồng bộ hệ thống Wi-Fi với Zalo OA
- Kịch bản cấp mật khẩu Wifi tự động.
- Kịch bản đăng ký thành viên.
- Hỗ trợ đăng ký Zalo OA.
- Gửi tin nhắn chăm sóc theo lịch: Chúc mừng sinh nhật, 8/3, 20/10….
- Tin nhắn đa phương tiện.
- Quản lý hồ sơ khách hàng.
Business
–
Một lần cài đặt
- Tăng follow Zalo.
- Hỗ trợ thiết kế hướng dẫn truy cập Wifi với mã QR.
- Đồng bộ hệ thống Wi-Fi với Zalo OA
- Kịch bản cấp mật khẩu Wifi tự động.
- Kịch bản đăng ký thành viên.
- Kịch bản bán hàng qua Zalo.
- Hỗ trợ đăng ký Zalo OA.
- Gửi tin nhắn chăm sóc theo lịch.
- Tin nhắn đa phương tiện.
- Quản lý hồ sơ khách hàng.
ZaloWifi giúp gì cho bạn?.
- Gửi tin nhắn cho tất cả những người quan tâm Zalo của bạn.
- Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật.
- Gửi tin nhắn với các định dạng text, hình ảnh, đính kèm link web, nút gọi điện, nút gửi tin nhắn…
- Gửi tin nhắn tới khách hàng dựa trên: giới tính, độ tuổi, sinh nhật, tag…
- Tự động trả lời khi khách hàng nhắn tin tới Zalo: Tự động gửi file, tự động gửi link, tự động gắn nhãn khách hàng.
Zalo cho phép OA gửi miễn phí 8 tin nhắn để trả lời một tin nhắn do khách hàng gửi đến. Ngoài ra cho phép gửi 2000 tin nhắn chủ động miễn phí, nếu vượt quá 2000 Zalo sẽ tính 55đ/tin.
Câu hỏi thường gặp
ZaloWifi hoạt động với những thiết bị Wi-Fi nào?
ZaloWifi hoạt động với mọi loại thiết bị WiFi hiện có. Bạn chỉ cần chuẩn bị mã QR của Zalo OA, dán ở nơi thích hợp. Sau đó cài đặt ZaloWifi để tự động gửi mật khẩu Wi-Fi tới khách hàng.
Tôi có Wi-Fi Marketing rồi, có cần ZaloWifi nữa không?
Câu trả lời là có nếu bạn muốn tận dụng thế mạnh của Zalo hiện nay. Ngoài ra ZaloWifi hỗ trợ rất tốt cho Wifi Marketing, ví dụ cấp mã truy cập WiFi Marketing thay vì in mã ra bill.
ZaloWifi phù hợp cho những điểm kinh doanh như thế nào?
ZaloWifi phù hợp cho mọi loại hình kinh doanh có cung cấp dịch vụ Wi-Fi cho khách hàng. Từ quán nhỏ cho tới các điểm giao dịch lớn, ví dụ: quán cafe, nhà hàng, văn phòng công ty, cửa hàng điện thoại, cửa hàng máy tính, điểm giao dịch ngân hàng…
Zalo OA là gì?
Zalo OA (Zalo Official Account) là trang kinh doanh chính thức của một doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên Zalo. Nó tương tự như trang fanpage trên Facebook.
Chính sách gửi tin và quy định phí gửi tin của Zalo
Hiện nay Zalo có những quy định như sau:
- OA thường có hạn mức gửi tin là 20 tin/tháng và hạn mức người quan tâm nhận tin là 1 tin/tháng.
- OA xác thực có hạn mức gửi tin là 40 tin/tháng và hạn mức người quan tâm nhận tin là 4 tin/tháng.
- OA sẽ được phép sử dụng 8 tin phản hồi miễn phí trong vòng 48h kể từ thời điểm người quan tâm gửi tin đến OA.
- OA xác thực sẽ có hạn mức 1000 tin chủ động miễn phí mỗi tháng (được thiết lập vào 00:00 ngày 1 đầu tháng).
Chi tiết xem tại đây.
Điều kiện để đăng ký Zalo OA
Zalo cho phép đăng ký OA hoàn toàn miễn phí, tuy nhiên bạn cần có giấy tờ hợp lệ để có được một Zalo OA xác thực.
